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2024-2025

Asistente IA BegonIA para Verdecora

Verdecora

Retail | Jardinería y mascotas

Desarrollamos el asistente conversacional 'BegonIA' que revolucionó las recomendaciones y ayuda a sus clientes. Verdecora es líder en el sector de jardinería en España con más de 10.000 productos en catálogo.

API REST
Base de datos de conocimiento
ChatGPT/OpenAI GPT-4
eCommerce
IA
LLM
MongoDB
NLP
Node.js
React
Asistente IA BegonIA para Verdecora
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Daniel Durán, Responsable de Marketing y Comunicación

Gracias a The OMS hemos conseguido utilizar la IA en una herramienta web para que nuestros clientes resuelvan todas sus dudas sobre plantas a cualquier hora y cualquier día del año. 100% satisfechos con el proyecto.

Daniel Durán, Responsable de Marketing y Comunicación

Verdecora

3 meses de implementación
457.000 visitas mensuales web Verdecora
2º web del sector más visitada

El Reto

Verdecora necesitaba evolucionar su modelo de atención al cliente optimizando el soporte tradicional.

Buscaban:

  • escalar su conocimiento especializado sin depender exclusivamente de equipo humano;
  • convertir las consultas en oportunidades de venta de manera natural;
  • integrar este canal con su ecommerce.

Solución: BegonIA | Inteligencia Artificial para transformar el chat en un Canal de Ventas

BegonIA es una solución revolucionaria de inteligencia artificial desarrollada por The OMS para Verdecora que trasciende el concepto tradicional de chat de atención al cliente para convertirse en un potente canal de ventas.

Esta innovadora herramienta utiliza una base de conocimiento curada exclusivamente con el contenido y experiencia de Verdecora, diferenciándose de soluciones genéricas como ChatGPT, que pueden dar respuestas erróneas.

BegonIA responde consultas sobre cuidado de plantas y sugiere productos relacionados contextualmente, y proporciona enlaces directos a fichas de producto, transformando cada conversación en una oportunidad comercial.

La solución incluye un panel de gestión que permite a Verdecora actualizar y enriquecer autónomamente su base de conocimiento sin depender de nuestro equipo técnico.
BegonIA representa un cambio de paradigma en Verdecora, donde la tecnología conversacional se convierte en un canal de ventas disponible 24/7.

Tecnología Implementada:

API REST
Base de datos de conocimiento
ChatGPT/OpenAI GPT-4
eCommerce
IA
LLM
MongoDB
NLP
Node.js
React

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Resultados Cuantificables

Aumento de las conversiones online
Reducción en consultas al servicio de atención al cliente
Nuevo "journey" del cliente, de consulta a compra

Impacto en el Negocio:

BegonIA ha mejorado la satisfacción de los clientes de Verdecora recibiendo información inmediata a cualquier consulta, sin necesidad de esperas. La reducción en consultas básicas ha permitido a su departamento de atención al cliente dar un servicio más personalizado. Se ha convertido en una herramienta de ventas que forma y acompaña al cliente en su experiencia de compra.

Queremos que seas nuestro próximo Caso de Éxito

Hablemos de cómo podemos evolucionar tu negocio con resultados medibles.