BegonIA es una inteligencia artificial desarrollada a medida por The OMS para Verdecora que ha transformado el chat de atención al cliente en un auténtico canal de ventas. Esta solución innovadora responde consultas y además recomienda productos de forma personalizada y enlaza directamente al ecommerce durante las conversaciones, facilitando la compra inmediata.
La IA se sustenta en una base de datos de conocimiento propia con contenido curado específicamente por Verdecora, lo que permite ofrecer asesoramiento experto sobre flores, plantas y jardinería con la precisión y calidez de un especialista en la tienda física.
Además, The OMS ha desarrollado un panel de gestión intuitivo que permite a Verdecora autogestionar el asistente, con los productos sugeridos por la IA y enriqueciendo continuamente la base de conocimiento sin necesidad de soporte técnico por nuestra parte. Esta autonomía convierte a BegonIA en una herramienta dinámica que evoluciona con Verdecora.
El impacto ha sido significativo: mejora en las tasas de conversión, reducción de consultas repetitivas; y un cliente capacitado para optimizar continuamente la herramienta según las necesidades cambiantes del mercado.